Aby ułatwić użytkownikom telekomunikacyjnym, PTA uruchomiła Mobilną Aplikację Systemu Zarządzania Reklamacjami (CMS). Aplikacja posiada następujące funkcje:
– Rejestracja reklamacji na różne usługi tj. usługi telekomunikacyjne
oferowane przez usługodawców, rejestracja telefonu komórkowego/DIRBS, skradziony telefon komórkowy
skarga dotycząca telefonu / numeru IMEI, skarga dotycząca treści internetowych itp.
– Śledzenie reklamacji w celu sprawdzenia jej statusu.
– Informacja zwrotna dotycząca reklamacji.
– Historia skarg poszczególnych użytkowników.
– Świadomość konsumentów w różnych kwestiach.